개인정보 처리방침
큐에이전트랩스(대표 양정우, 이하 "운영자")은(는) Driver Hub(이하 "서비스")를 이용하는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다.
1. 서비스의 성격
Driver Hub는 대리운전 기사님이 콜을 빠르게 판단하도록 돕는 보조 도구입니다.
- 카카오T·티맵 등 대리운전 앱의 콜 화면에 표시되는 정보(예상 요금, 운행 시간, 목적지 등)를 접근성 기능을 통해 기기 안에서 분석하여, 기사님이 콜의 수익성·거리를 빠르게 판단하실 수 있도록 색상·알림으로 요약해 보여드립니다.
- 서비스는 정보를 요약·표시할 뿐이며, 콜을 대신 수락·거절·조작하지 않습니다. 모든 수락·거절과 운행 판단은 전적으로 기사님이 하십니다.
- 콜 화면에서 분석한 정보는 기기 안에서만 처리되며, 외부(서버)로 전송되지 않습니다.
2. 수집·처리하는 정보
서비스는 최소한의 정보만 처리합니다.
가) 콜 화면 정보 (기기 내에서만 처리, 저장·전송하지 않음)
- 접근성 기능으로 인식한 콜 화면의 표시 정보(예상 요금·운행 시간·목적지 등)
- 이 정보는 색상·알림 요약을 위해 기기 안에서 실시간 분석되며, 별도로 저장하거나 외부로 전송하지 않습니다.
나) 위치정보 (전략보고서 기능 사용 시)
- 전략보고서 기능을 사용할 때, 기기의 위치 정보를 읽습니다.
- 읽은 위치는 기기 안에서만 사용되며(주변 지역 추천, 콜 가능성 점수 계산), 서버로 전송하거나 저장하지 않습니다.
- 위치 권한을 허용하지 않아도 콜 판정 기능은 정상적으로 작동합니다. 이 경우 전략보고서는 시간 기준으로만 제공됩니다.
다) 앱 사용 시 (서버와 주고받는 정보)
- 기기 승인 코드(익명 설치 식별자) — 전화번호·IMEI·Android ID가 아니며, 특정 개인을 식별하지 않습니다. 서비스 사용 권한을 확인하기 위한 익명 코드입니다.
- 이 코드를 통해 사용 권한(승인) 상태·만료일 등 운영 관리 정보를 서버와 확인합니다.
- 서버로 전송되는 것은 위 익명 코드와 사용 권한 확인에 필요한 정보에 한합니다. 콜 내용·위치·손님 정보는 전송하지 않습니다.
라) 베타 신청 시 (이용자가 직접 입력)
- (필수) 네이버 카페 닉네임
- (필수) 연락 수단(카카오톡 ID 또는 이메일 중 택1)
- (필수) 주 활동 지역, 사용 플랫폼, 사용 기기, Android 버전, 대리기사 경력
- (선택) 전화번호 — 강제하지 않으며, 명시적 동의 시에만 수집
마) 오류 제보 시 (이용자가 직접 제출)
- 플랫폼·화면 유형·기기명·Android 버전·앱 버전·증상 등
- 손님 정보·상세 목적지 등 민감 항목은 가린 뒤 제출하도록 안내합니다.
바) 수집하지 않는 정보
- 주민등록번호 등 고유식별정보, 위치정보의 서버 전송, 통신사·금융 정보, 콜 화면 정보의 외부 전송, 기타 민감정보
3. 수집·이용 목적
- 서비스 사용 권한(승인)의 확인·연장·차단 등 운영 관리
- 베타 참여자 식별, 설치·권한 설정 지원, 오류 대응
- 서비스 품질 개선 및 운영 공지
4. 처리 위탁 및 저장 위치
운영자는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 서비스 운영을 위해 아래와 같이 처리를 위탁하거나 데이터를 저장합니다.
| 수탁자/서비스 | 역할 | 처리·저장 항목 |
|---|---|---|
| Vercel / Upstash (Redis) | 사용 권한(승인) 정보 저장·확인 (해외 서버) | 기기 승인 코드(익명), 승인 상태·만료일 |
| Google (Forms/Sheets) | 베타 신청자 명단 저장·관리 | 신청 폼 입력 정보 |
| Resend | 신청·문의 내용의 이메일 전송 | 신청 폼 입력 정보 |
- 위 서비스는 각사의 개인정보 보호정책에 따라 데이터를 처리하며, 위탁·저장 내용 변경 시 본 방침에 반영합니다.
- 카카오톡·네이버카페 이용 시에는 각 플랫폼의 약관·정책이 별도로 적용됩니다.
5. 보유 및 이용 기간
- 서비스 이용 종료 또는 이용자의 탈퇴/삭제 요청 시까지 보유 후 지체 없이 파기
- 관련 법령상 보존 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 보관
- 콜 화면 정보: 저장하지 않음(기기 내 실시간 분석 후 소멸)
6. 정보주체의 권리
이용자는 언제든지 본인 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 아래 연락처로 접수합니다.
7. 파기 절차 및 방법
보유기간 경과 또는 목적 달성 시, 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하고 출력물은 분쇄합니다.
8. 안전성 확보 조치
- 접근 권한 최소화 및 관리자 통제
- 기기 승인 코드의 익명 처리
- 콜 화면 정보의 기기 내 처리(외부 미전송)
- 오류 제보 시 민감정보 마스킹 안내
9. 접근성 서비스 이용 고지
본 서비스는 콜 화면 정보를 인식하고 그 위에 요약 정보를 표시하기 위해 Android 접근성 서비스를 사용합니다.
- 접근성 서비스는 콜 화면의 표시 정보를 기기 내에서 분석하여 색상·알림으로 요약하는 목적에만 사용됩니다.
- 접근성 서비스로 다른 앱을 조작하거나, 화면 내용을 외부로 전송하지 않습니다.
- 앱 최초 실행 시 접근성 사용 목적을 고지하고, 이용자의 동의 후에만 활성화됩니다.
10. 개인정보 보호책임자
- 책임자: 양정우 / 개인정보 보호책임자 (대표 겸임)
- 연락처: harrison.park@qagentlabs.com
11. 고지 의무
본 방침의 변경 시 시행 전 서비스 내 또는 운영 채널을 통해 안내합니다.
- 시행일: 2026-07-11
- 버전: 1.1